香港浸会大学的Angela K.Y. Mak和Song AO的一篇关于兰蔻危机的研究成果成功发表在《公共关系评论》（Public Relations Review）！???该期刊成立于1975年，在公共关系领域具有重要的影响力。
Revisiting social-mediated crisis communication model: The Lancôme regenerative crisis after the Hong Kong Umbrella Movement
这篇研究运用DiVoMiner®获取并分析兰蔻的相关数据，构建兰蔻的危机模型（generative crisis model），并提供示例用以阐释社交媒体中的公众如何通过不同的信息形式和来源，情绪化地创造或消费危机信息。
该研究成果提供了以下四点重要意义：
一、
提供了经验数据以真实案例说明危机模型（regenerative crisis model）。
二、
通过信息形式和来源评估了公众的情绪化反应。
三、
运用内容分析法（content analysis）确定了四种有影响力的社交媒体创建者。
四、
完善了社交媒体危机沟通模型（Social media crisis communication model），并提供了实用的见解。
预祝各位学者在新的一年中发表更多论文！
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